8、考生对银行卡的自我保护

    [1] 上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；

    [2] 尽量在不同场合使用有所区别的密码；

    [3] 牢记密码，如作记录则应妥善保管；

    [4] 密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；

    [5] 在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；

    [6] 预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；

    [7] 发现泄密危险时，及时更换密码；

    [8] 不定期更换密码。

    [9] 注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。

    （三）交费后的说明

    1、查询交费处理情况，可与首信客户服务中心联系，首信有专人为考生提供查询服务。查询时需提供查询的必要信息。否则无法查询，如：网报号、付费的卡种、金额等。

    客服电话：（010） 96102（24小时）、 （010） 88511155-6826，6811，6817

    E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

    银行卡付费中出现问题，请点击相关银行帮助找寻答案。

    2、如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，可以稍后登陆考试院网站查看交费状态即可。

    3、如果确定交费成功24小时后系统仍然未更新交费状态，可与北京教育考试院成招办联系，电话：62198024

    4、如果发现没有交费成功，则需要重新交费。

    三、关于退费

    已进行现场报